Правила пребывания в санатории Дубовая роща города Железноводска разработаны на основании Закона «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015 г., Приказов МЗ РФ и являются внутренним локальным нормативным актом, обязательным для исполнения всеми сотрудниками и Гостями ФГБУ «Санаторий «Дубовая роща».
В случае досрочного прибытия или вынужденной задержке, установлена дополнительная оплата за проживание и питание:
- В случае досрочного прибытия после 17.00 часов дня, предшествующего дню заезда, при наличии свободных мест, производится почасовая оплата стоимости в зависимости от категории номера. В случае досрочного прибытия до 17.00 часов дня, предшествующего дню заезда, при наличии свободных мест, производится оплата стоимости за 1 сутки в зависимости от категории номера и согласно выбранной медицинской программы.
- В случае позднего прибытия, возврат денежных средств за часы опоздания не производится. Прибытие с опозданием не дает права на продление срока санаторно-курортного лечения. При опоздании более чем на 3 дня, бронь снимается. Увеличение срока путевки допускается при наличии свободных мест, с разрешения директора санатория или по согласованию с санаторно-курортным отделом Главного медицинского Управления УДП РФ.
- При задержке выезда гостя не более чем на 6 часов после расчетного часа, при наличии свободных мест, производится почасовая оплата. При выезде по истечении более 6 часов после расчетного часа оплата взимается за 1 сутки пребывания согласно категории номера и выбранной медицинской программы.
- В случае задержки выезда Гостя, при условии наличия свободного номера, плата за проживание взимается согласно действующему прейскуранту.